6月7日，華東公司組織召開2022年6月份物業客服聯席會議，華東公司總經理周斌、物業公司總經理范會理、華東公司副總經理張亞出席會議。華東公司客戶服務部、物業公司南京中心及杭州中心城市公司相關人員參加會議，華東公司各項目組操盤手、客服條線負責人，物業公司南京中心及杭州中心城市公司項目經理及以上人員視頻參會。

會上物業公司南京中心、杭州中心就當前物業管理工作及需協調事項進行了匯報，華東公司客戶服務部就各項目重點工作及存在的問題進行了匯報并作了建議交流。

會議指出，2022年是華東公司交付大年，各項目開發公司與物業公司要做好各項交付準備工作，確保項目平穩交付、高質量交付。會議認為，開發公司與物業公司要堅持召開月度物業客服聯席會議，建立長期有效的溝通渠道，充分聽取項目基層的意見，以發現問題、解決問題為主要目的。會議還就客戶滿意度提升、物業基礎服務提升、頑固性庫存去化、案場服務標準提升、早期介入工作提升、客戶投訴處理等具體工作進行了部署。

范會理強調，華東作為集團公司發展的重點區域，物業公司能否為開發公司助力，能否起到品牌支撐的作用尤為重要。他要求物業公司南京、杭州中心城市公司要根據新老項目的特性加快提升基礎服務，維護客群關系；配齊、配強專業人員及項目人員，做好早期介入、承接查驗、工程質量維修等具體工作；協助開發公司開展頑固性庫存去化工作。

周斌就物業客服工作作出指示，要求物業公司南京中心、杭州中心要做好基礎服務提升、保盤續聘、區域總部大樓物業服務、蘇州拙政江南高端項目物業服務等重點工作；開發公司各項目組要嚴格按照集團公司要求落實工程質量維修移交工作，并做好移交后的協調；開發公司與物業公司要“以客戶為中心”為戰略導向，雙方強強聯合，從業主使用的角度出發開展好早期介入工作；雙方要召開專題會議，拿出具體舉措提升客戶滿意度；雙方要相互支持配合，完成集團公司去庫存及多種經營指標要求。針對雙方提出的協調事項，他要求要進一步詳細梳理，召開專題會議，形成專項計劃協調解決。

會議現場