9月21日，集團公司召開工程質量及物業服務推進會，會議深入貫徹落實集團公司各項會議精神，進一步落實“產品年”工作方案，以專業視角檢視工程質量和物業服務方面存在的短板和問題，通過強化現場管理、提升專業能力以及各項標準化的落地，進一步提升集團公司產品品質、服務水平和整體客戶滿意度，賦能企業高質量發展。集團公司總經理、黨委副書記、副董事長陳建軍出席會議并講話，黨委委員、副總經理代春利主持會議，黨委委員、副總經理阮興視頻參會。
會上，會議分別通報了集團公司2022年第三方客戶滿意度調研情況、“四防”專項檢查情況及集團公司1-8月份承接查驗開展情況，并對下一步工程質量及物業服務提升工作提出了要求。
就工程質量管理，阮興結合客戶滿意度調研及工程質量檢查情況，對下一步工作提出具體要求，一是要不斷增強工程質量管理內驅動力，二是要進一步加大質量問題責任追究力度，三是要持續鞏固集團公司質量標準化成果，要求各單位筑牢全員質量管理意識，推進集團公司工程質量管理水平不斷提升，打造“品質鐵建”。
代春利通過近期工作真實感受的分享和對承接查驗、400投訴和客戶滿意度三個方面的數據分析，對產品品質、物業服務、承接查驗及滿意度提升方面進行了部署安排，并提出具體工作要求，一是強化承接查驗管控，確保品質交付；二是加快推廣服務標準化，改善服務品質；三是強化滿意度成果運用，補齊能力短板；四是筑牢安全風險防線，護航品質戰略。
陳建軍充分肯定了集團公司在工程質量及物業服務取得的成績，并強調正視短板差距，提高思想認識，并對下一步工作提出要求。他要求，工程質量方面，要強化團隊建設，提升標準化水平，通過合理策劃，節省無效工作時間，平衡好快周轉與安全質量的關系，培育優質供應商。承接查驗方面，各開發公司在交付前的風險控制機制要落實到位，制定風險隱患解決方案，徹底排查并整改維修質量瑕疵，防止項目“帶病”交付。物業公司要提高承接查驗的能力和主動性，集團物業客服中心要按既定管控方案積極開展承接查驗專項檢查，保證承接查驗效果。物業服務方面，要重點關注物業人員處理問題的及時性，以夯實基礎服務為主，通過開展人員服務意識培養、服務過程管理體系完善、員工培訓、低分幫扶等工作提升物業基礎服務品質。客戶滿意度方面，各單位要結合滿意度調研成果，更緊密、更深入觸達客戶訴求，進一步提升集團公司產品力和服務力。安全管理方面，要牢守安全底線，嚴密防范重大安全風險，強力推動安全管理標準化執行。
集團公司安全總監，運營中心、安全監督部、客戶服務與物業監察中心部門負責人及相關人員現場參會。各單位銷售、工程、安全、物業管理條線人員視頻參會。
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